Savoir trouver les informations hardware (matériels)et softwares (logiciels) de sa machine. Acquérir le B.A.BA du diagnostic afin d'être à même de trouver ou de pouvoir répondre aux problèmes techniques de niveau I et II.
L'aide que peut nous apporter le logiciel pour résoudre les premiers problèmes.
Explication des différentes options ;
Les différents logiciels de type "Aida" existants.
Gérer les rapports.
L'assistant de rapport ;
Les différentes possibilités de présenter un rapport ;
Les rapports personnalisés.
Le contenu de ce plan de cours, ainsi que le temps consacré aux différentes rubriques sont laissés à l'entière appréciation du formateur en fonction du niveau des connaissances informatiques et de l'intérêt manifesté par les stagiaires.
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